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如何在 CentOS 7 上开源 ITIL 门户 iTOP

作者: 译者: LCTT geekpi

| 2015-09-10 09:22   收藏: 1    

iTOP是一个简单的基于Web的开源IT服务管理工具。它有所有的ITIL功能,包括服务台、配置管理、事件管理、问题管理、变更管理和服务管理。iTOP依赖于Apache/IIS、MySQL和PHP,因此它可以运行在任何支持这些软件的乐透游戏中。因为iTOP是一个Web程序,因此你不必在用户的PC端任何客户端程序。一个简单的浏览器就足够每天的IT环境操作了。

我们要在一台有满足基本需求的LAMP环境的CentOS 7上和配置iTOP。

乐投letou iTOP

iTOP的乐投letou包现在在SourceForge上,我们可以从这获取它的官方。

itop download

我们从这里的连接用wgetletou获取压缩文件。

[root@centos-007 ~]# wget https://downloads.sourceforge.net/project/itop/itop/2.1.0/iTop-2.1.0-2127.zip

iTop扩展和网络

使用unzipletou解压到apache根目录下的itop文件夹下。

[root@centos-7 ~]# ls
iTop-2.1.0-2127.zip
[root@centos-7 ~]# unzip iTop-2.1.0-2127.zip -d /var/www/html/itop/

列出包中的内容。

[root@centos-7 ~]# ls -lh /var/www/html/itop/
total 68K
-rw-r--r--. 1 root root 1.4K Dec 17 2014 INSTALL
-rw-r--r--. 1 root root 35K Dec 17 2014 LICENSE
-rw-r--r--. 1 root root 23K Dec 17 2014 README
drwxr-xr-x. 19 root root 4.0K Jul 14 13:10 web

这些是我们可以的扩展。

[root@centos-7 2.x]# ls
authent-external itop-backup itop-config-mgmt itop-problem-mgmt itop-service-mgmt-provider itop-welcome-itil
authent-ldap itop-bridge-virtualization-storage itop-datacenter-mgmt itop-profiles-itil itop-sla-computation version.xml
authent-local itop-change-mgmt itop-endusers-devices itop-request-mgmt itop-storage-mgmt wizard-icons
installation.xml itop-change-mgmt-itil itop-incident-mgmt-itil itop-request-mgmt-itil itop-tickets
itop-attachments itop-config itop-knownerror-mgmt itop-service-mgmt itop-virtualization-mgmt

在解压的目录下,使用如下的 cp letou将不同的数据模型从web 下的 datamodels 目录下复制到 extensions 目录,来迁移需要的扩展。

[root@centos-7 2.x]# pwd
/var/www/html/itop/web/datamodels/2.x
[root@centos-7 2.x]# cp -r itop-request-mgmt itop-service-mgmt itop-service-mgmt itop-config itop-change-mgmt /var/www/html/itop/web/extensions/

iTop web界面

大多数服务端设置和配置已经完成了。最后我们web界面来完成。

打开浏览器使用ip地址或者完整域名来访问iTop 的 web目录。

https://servers_ip_address/itop/web/

你会被重定向到iTOP的web页面。让我们按照要求配置,就像在这篇教程中做的那样。

验证先决要求

这一步你就会看到验证完成的欢迎界面。如果你看到了一些警告信息,你需要先这些软件来解决这些问题。

mcrypt missing

这一步有一个叫php mcrypt的可选包丢失了。乐投letou下面的rpm包接着尝试php mcrypt包。

[root@centos-7 ~]#yum localinstall php-mcrypt-5.3.3-1.el6.x86_64.rpm libmcrypt-2.5.8-9.el6.x86_64.rpm.

成功完php-mcrypt后,我们需要重启apache服务,接着刷新页面,这时验证应该已经OK。

或者升级 iTop

现在我们要在没有iTOP的服务器上选择全新。

Install New iTop

iTop 许可协议

勾选接受 iTOP所有组件的许可协议,并点击“NEXT”。

License Agreement

数据库配置

现在我们输入数据库凭据来配置数据库连接,接着选择如下选择创建新数据库。

DB Connection

管理员账户

这一步中我们会输入它的登录信息来配置管理员账户。

Admin Account

杂项参数

让我们选择额外的参数来选择你是否需要一个带有演示内容的数据库或者使用全新的数据库,接着下一步。

Misc Parameters

iTop 配置管理

下面的选项允许你配置在iTOP要管理的元素类型,像CMDB、数据中心设备、存储设备和虚拟化这些东西在iTOP中是必须的。

Conf Management

服务管理

选择一个最能描述你的IT设备和环境之间的关系的选项。因此我们这里选择为服务提供商的服务管理。

Service Management

iTop Tickets 管理

从不同的可用选项我们选择符合ITIL Tickets管理选项来管理不同类型的用户请求和事件。

Ticket Management

改变管理选项

选择不同的ticket类型以便管理可用选项中的IT设备变更。我们选择ITTL变更管理选项。

ITIL Change

iTop 扩展

这一节我们选择额外的扩展来或者不选直接跳过。

iTop Extensions

准备开始web

现在我们开始准备先前先前选择的组件。我们也可以下拉这些参数来浏览我们的配置。

确认参数后点击按钮。

Installation Parameters

让我们等待进度条来完成步骤。它也许会花费几分钟来完成步骤。

iTop Installation Process

iTop完成

我们的iTOP已经完成了,只要如下一个简单的手动操作就可以进入到iTOP。

iTop Done

欢迎来到iTop (IT操作门户)

itop welcome note

iTop 面板

你这里可以配置任何东西,服务、计算机、通讯录、位置、合同、网络设备等等。你可以创建你自己的。事实是刚的CMDB模块是每一个IT人员的必备模块。

iTop Dashboard

总结

ITOP是一个最棒的开源桌面服务解决方案。我们已经在CentOS 7上成功地和配置了。因此,iTOP最强大的一方面是它可以很简单地通过扩展来自定义。如果你在中遇到任何问题欢迎评论。


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本文由 原创翻译,Linux中国 荣誉推出



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